ООО «ДВИЖЕНИЕ»

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата (далее — Политика) определяет порядок и условия возврата товара, приобретённого Пользователем на сайте https://dv-oils.ru/ (далее — Сайт), а также порядок возврата денежных средств.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.1. Определение терминов

В настоящей Политике используются следующие термины:

1.1.1. «Продавец» — ООО «ДВИЖЕНИЕ», реализующее товар через Сайт.

1.1.2. «Покупатель» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, приобретающее товар на Сайте.

1.1.3. «Товар» — смазочные материалы, масла, смазки, технические жидкости и иная продукция, представленная в каталоге Сайта.

1.1.4. «Заказ» — оформленная Покупателем заявка на приобретение и поставку товара.

1.1.5. «Заявка на возврат» — письменное обращение Покупателя о возврате товара и/или денежных средств.

2. Общие условия возврата

2.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с условиями договора поставки и действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Оптовые поставки смазочных материалов осуществляются для предпринимательских целей, в связи с чем нормы Закона «О защите прав потребителей» применяются с учётом особенностей оптовой торговли и условий заключённого договора.

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен по согласованию с Продавцом и при соблюдении условий, указанных в настоящей Политике.

2.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с разделом 4 настоящей Политики.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Покупатель вправе обратиться за возвратом товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара, если иное не предусмотрено договором поставки.

3.2. Товар надлежащего качества принимается к возврату при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации и не использовался по назначению;
• сохранена оригинальная заводская упаковка, пломбы и маркировка;
• имеется документ, подтверждающий приобретение товара у Продавца (УПД, товарная накладная, счёт);
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, установленный законодательством Российской Федерации;
• сохранены потребительские свойства товара.

3.3. Товар надлежащего качества, входящий в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, установленный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату не подлежит.

3.4. Расходы по доставке товара надлежащего качества при возврате несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственные дефекты, повреждения, несоответствие заявленным характеристикам, нарушение целостности упаковки, допущенные по вине Продавца или производителя.

4.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель обязан:

• незамедлительно уведомить Продавца о выявленных недостатках;
• составить акт о выявленных недостатках с указанием характера дефектов;
• предоставить фото- и/или видеоматериалы, подтверждающие наличие дефектов;
• сохранить товар в том виде, в котором он был получен, до согласования дальнейших действий с Продавцом.

4.3. Продавец вправе провести проверку качества товара, в том числе с привлечением независимой экспертизы, для установления причин возникновения недостатков.

4.4. По результатам рассмотрения заявки Продавец вправе:

• осуществить замену товара на аналогичный товар надлежащего качества;
• произвести возврат денежных средств за товар;
• отказать в возврате при отсутствии подтверждённых недостатков или при нарушении условий эксплуатации и хранения товара Покупателем.

4.5. Расходы по доставке товара ненадлежащего качества несёт Продавец, если недостатки возникли по его вине или по вине производителя.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для оформления возврата Покупатель направляет Заявку на возврат на электронную почту: ooodvizenie74@mail.ru.

5.2. В Заявке на возврат должны быть указаны:

• наименование Покупателя (компания / ИП / ФИО);
• контактные данные (телефон, e-mail);
• номер и дата заказа, номер УПД или товарной накладной;
• наименование товара, его количество и артикул;
• причина возврата;
• требование Покупателя (возврат денежных средств, замена товара и т.д.);
• приложения (фото, видео, акт о недостатках — при наличии).

5.3. Заявка рассматривается Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

5.4. По результатам рассмотрения Заявки Продавец направляет Покупателю письменный ответ с решением и дальнейшими действиями.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании согласованной Заявки на возврат и после получения товара Продавцом (либо после подписания сторонами соответствующего соглашения).

6.2. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата.

6.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.4. При возврате денежных средств стороны руководствуются условиями заключённого договора поставки и действующим законодательством Российской Федерации.

7. Возврат товара по инициативе Продавца

7.1. Продавец вправе инициировать возврат товара в случае:

• отсутствия товара на складе после оформления заказа;
• выявления ошибки в характеристиках или цене товара;
• невозможности поставки товара в согласованные сроки;
• иных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа.

7.2. В случае возврата по инициативе Продавца денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8. Отказ в возврате товара

8.1. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате товара в следующих случаях:

• нарушение сроков обращения за возвратом;
• нарушение условий хранения и эксплуатации товара Покупателем;
• отсутствие документов, подтверждающих приобретение товара у Продавца;
• нарушение целостности упаковки по вине Покупателя (для товара надлежащего качества);
• товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату;
• отсутствие подтверждённых недостатков товара.

8.2. Отказ в возврате оформляется письменно с указанием причин.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры, связанные с возвратом товара, разрешаются путём переговоров между сторонами.

9.2. До обращения в суд стороны обязаны соблюдать претензионный порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения.

9.3. Претензии направляются в письменном виде на электронную почту: ooodvizenie74@mail.ru.

9.4. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца (Российская Федерация, ХМАО — Югра, г. Нижневартовск).

10. Изменения в Политике

10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Покупателя.

10.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.3. Актуальная версия Политики всегда доступна на странице: https://dv-oils.ru/refund_returns/

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью договора поставки и пользовательского соглашения Сайта.

11.2. Во всём, что не предусмотрено настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

ООО «ДВИЖЕНИЕ»
ИНН 8603231080
КПП 745245001
ОГРН 1178617022792

Юридический адрес: 628614, Ханты-Мансийский Автономный округ — Югра, Г.О. Город Нижневартовск, г. Нижневартовск, ул. 9П, здание 10

Почтовый адрес: 628616, Ханты-Мансийский АО, г. Нижневартовск, а/я 1540

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Телефон: +7 (922) 766-07-67
Email: ooodvizenie74@mail.ru
Сфера деятельности: Оптовые поставки смазочных материалов — масел, смазок и технических жидкостей для предприятий по России.
Заказы онлайн — 24/7

СОПУТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ

На нашем сайте также действуют следующие документы:
— Политика Cookie
— Политика возврата
— Политика конфиденциальности
— Политика обработки данных
— Пользовательское соглашение
— Контакты

ООО «ДВИЖЕНИЕ» — оптовые поставки смазочных материалов.